Política de envío
Gracias por comprar en amara.
Por favor, revisa nuestra política de envíos para comprender cómo se procesa y entrega tu pedido.
1. Procesamiento de pedidos
Debido a la alta demanda, operamos con un sistema de procesamiento por lotes.
Los pedidos realizados hoy se enviarán a partir de la próxima fecha de envío programada que se indica en nuestro sitio web.
Una vez que tu lote esté listo, tu pedido se procesará en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana ni los días festivos.
2. Tiempos de envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, la entrega suele tardar:
Envío estándar:
de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Plazos estimados:
- América del Norte, Europa, Oceanía: 5-10 días hábiles
- Sudamérica (Chile, Colombia, Perú): 10-15 días hábiles
- Latinoamérica: de 15 a 25 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a trámites aduaneros, transportistas locales o períodos de alta demanda.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de tu ubicación.
Los derechos de aduana, impuestos o tasas de importación son responsabilidad del cliente y son determinados por las autoridades locales.
4. Aviso de alta demanda
Debido a la alta demanda, los pedidos se procesan en lotes programados.
Los plazos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido enviado, no en el momento de la compra.
Agradecemos tu paciencia durante los períodos de mayor volumen.
5. Reembolsos y retrasos en las entregas
No ofrecemos reembolsos por retrasos causados por empresas de transporte, aduana o factores externos.
Solo se realizarán reembolsos si el producto llega dañado o inutilizable.
6. Paquetes no entregables y coordinación con el transportista
El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta.
Una vez enviado el paquete, amara no se hace responsable de entregas fallidas debido a:
- Dirección incorrecta
- Falta de contacto con el transportista
- Negativa a pagar aranceles aduaneros
- Intentos de entrega fallidos
Si un paquete es devuelto, podemos gestionar un nuevo envío (pueden aplicarse cargos adicionales).
Los gastos de envío no son reembolsables una vez que se ha intentado la entrega.
7. Retrasos en los envíos
Los retrasos causados por transportistas, aduana, condiciones climáticas u otros factores externos están fuera de nuestro control.
Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.
8. Paquetes perdidos o robados
amara no se responsabiliza de paquetes marcados como entregados por la empresa de transporte.
Te ayudaremos proporcionando información de seguimiento y confirmación de entrega.
9. Paquetes dañados
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega:
Incluye fotos claras de:
- El producto dañado
- El embalaje
Una vez verificado, resolveremos el problema lo antes posible.
10. Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a países seleccionados.
Los plazos y costos se calculan al finalizar la compra.
Los aranceles e impuestos no están incluidos y deben ser pagados por el cliente.
11. Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Las actualizaciones pueden tardar hasta 48 horas en aparecer.
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos:
amara
🌐 Sitio web: teamara.store
📧 Correo: theamara_@hotmail.com
📍 Dirección: Rua constitucion 2105 4250-170 - Porto